2.1 Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de produits cosmétiques et de parfums effectuées par Nikitis SAS via le site kelorabeauty.com.
Tout achat sur kelorabeauty.com implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2.2 Produits
Les produits proposés à la vente sur kelorabeauty.com sont des parfums, cosmétiques et produits de beauté de marques internationales.
Nikitis SAS garantit que tous les produits commercialisés sont 100% authentiques et proviennent directement des marques ou de distributeurs officiels agréés.
Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif. Des variations mineures peuvent exister entre le produit présenté et le produit livré.
2.3 Prix
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Nikitis SAS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
2.4 Commande
Pour passer commande, le client doit créer un compte ou commander en tant qu’invité, sélectionner les produits souhaités, valider son panier, renseigner ses coordonnées et choisir son mode de livraison, puis procéder au paiement.
La commande sera définitivement validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation sera envoyé à l’adresse indiquée par le client.
2.5 Paiement
Les paiements s’effectuent en ligne de manière sécurisée. Les moyens de paiement acceptés sont : Carte bancaire Visa, Mastercard, PayPal et Apple Pay.
Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL. Nikitis SAS ne conserve aucune donnée bancaire de ses clients.
2.6 Livraison
Nikitis SAS propose la livraison en France métropolitaine ainsi que dans les pays européens desservis par les transporteurs et partenaires logistiques de Kelorabeauty. Certaines destinations, certains produits ou certains modes de livraison peuvent faire l’objet de restrictions particulières.
Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont donnés en fonction de la destination, de la disponibilité des produits et du mode de transport sélectionné. Le délai estimatif est communiqué au client lors de la commande.
Pour les livraisons en France métropolitaine, les frais de livraison sont offerts à partir de 49 € TTC de commande.
Pour les livraisons dans les pays européens éligibles, les frais de livraison sont offerts à partir de 69 € TTC de commande.
Pour les livraisons en Suisse, lorsqu’elles sont disponibles pour les produits commandés, les frais de livraison sont offerts à partir de 99 € TTC de commande.
En dessous de ces montants, les frais de livraison applicables sont calculés en fonction de la destination et du mode de livraison et sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent éventuellement être exigés par les autorités du pays de destination. Lorsqu’ils ne sont pas inclus dans le prix affiché lors de la commande, ces frais restent à la charge du destinataire.
En cas de retard ou de difficulté de livraison, le client est invité à contacter Kelorabeauty afin qu’une vérification puisse être effectuée auprès du transporteur ou du partenaire logistique concerné. Les droits du consommateur prévus par la réglementation applicable demeurent pleinement applicables.
2.7 Droit de rétractation et retours
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Nikitis SAS de sa décision de se rétracter au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, notamment par courrier électronique à contact@kelorabeauty.com, en précisant son numéro de commande et les produits concernés.
Le client dispose ensuite d’un délai maximal de 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter pour retourner les produits concernés.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition contraire indiquée par Kelorabeauty.
Exception concernant certains produits descellés
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment être exercé pour les biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Cette exception peut notamment concerner certains produits cosmétiques ou produits de beauté lorsqu’ils ont été descellés après livraison et que leur nature ne permet plus leur remise sur le marché pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Cette restriction ne prive pas le consommateur des garanties légales dont il bénéficie lorsqu’un produit est défectueux, endommagé, non conforme ou lorsqu’une autre garantie légale est applicable.
Sous réserve des dispositions légales applicables, le remboursement est effectué dans les conditions et délais prévus par le Code de la consommation.
2.8 Garanties légales
Nikitis SAS est tenu aux garanties légales de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la Consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code Civil).
2.9 Service client
Pour toute question ou réclamation, notre service client est disponible par email à contact@kelorabeauty.com, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 10h à 17h.
2.10 Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Conformément à l’article L.616-1 du Code de la Consommation, le client peut recourir à une médiation conventionnelle en contactant le médiateur de la consommation compétent.